Rücknahmegarantie
Gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827) Der Käufer, der ein Verbraucher im Sinne von Art § 221 des Bürgerlichen Gesetzbuches hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung einer Erklärung. Das Rücksendeformular steht unter dem Link zum Download bereit
Gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827) Der Käufer, der ein Verbraucher im Sinne von Art . . 221 des Bürgerlichen Gesetzbuches hat das Recht, vom Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Abschlusses dieses Vertrages zurückzutreten. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung einer Erklärung.
Der Rücktritt erfolgt durch Abgabe einer Rücktrittserklärung vom Vertrag, insbesondere unter Verwendung des Formulars und über jeden Weg der Fernkommunikation, einschließlich:
a. per E-Mail an bok@hotelove.store.
b. schriftlich an die Adresse ul. Gen. J. Hallera 17/1, 89-100 Nakło nad Notecią mit dem Vermerk „Kundendienst - Warenrückgabe“
Der Verkäufer schickt dem Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang der Willenserklärung zum Rücktritt vom Kaufvertrag an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse.
Der Verbraucher hat das Recht, ohne Kostenfolge vom Vertrag zurückzutreten, mit Ausnahme von:
a. zusätzliche Kosten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit der Wahl einer anderen als der vom Verkäufer angebotenen Standardmethode zur Lieferung der Waren entstehen, und
b. unmittelbare Kosten der Rücksendung der Ware (Kosten der Rücksendung),
c. die Kosten für die Rücksendung des Artikels, wenn der Artikel aufgrund seiner Art nicht per Post zurückgesandt werden kann.
Das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag gemäß Abschnitt 1. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Verträge:
a. zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers, der vor Beginn der Dienstleistungen informiert wurde, vollständig erbracht hat Dienstleistung, dass der Unternehmer nach Erbringung der Dienstleistung das Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert;
b. bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist eintreten können Periode ;
bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wird oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient;
d., in dem der Gegenstand der Dienstleistung ein Artikel ist, der sich schnell verschlechtert oder eine kurze Haltbarkeit hat;
d.h. wenn Gegenstand der Dienstleistung ein Artikel ist, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann , wenn die Verpackung nach Lieferung geöffnet wurde;
bei denen Gegenstand der Leistung Sachen sind, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden sind;
G. in denen der Gegenstand der Dienstleistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, und deren Lieferung dürfen erst nach 30 Tagen stattfinden und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat;
h., in dem der Verbraucher ausdrücklich verlangte, dass der Unternehmer wegen dringender Reparatur oder Wartung zu ihm kommt; Erbringt der Unternehmer andere als die vom Verbraucher verlangten Dienstleistungen oder liefert er andere als die für die Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile, so hat der Verbraucher das Recht, in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Gegenstände vom Vertrag zurückzutreten;
bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme handelt, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn die Packung nach der Lieferung geöffnet wurde;
j. zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme eines Abonnementvertrages; k) abgeschlossen durch eine öffentliche Versteigerung;
l. für die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen, die nicht zu Wohnzwecken dienen, Transport von Waren, Autovermietung, Gastronomie, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit, Unterhaltung und Sportveranstaltungen oder kulturell, wenn der Vertrag den Tag oder die Dauer der Leistungserbringung festlegt;
m. für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium aufgezeichnet sind, wenn die Ausführung der Dienstleistung zuvor mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat der Frist zum Rücktritt vom Vertrag und nach Unterrichtung durch den Unternehmer über den Verlust des Rücktrittsrechts.
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware unverzüglich, d.h. spätestens innerhalb von 14 ( vierzehn) Tage an Adresse. Der Verbraucher kann die Ware auch zurückgeben, indem er sie einer vom Verkäufer autorisierten Person zur Abholung unter Einhaltung der oben genannten Fristen übergibt. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Sache.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware (Versandkosten), wobei er darauf bedacht ist, den Weg so zu wählen, dass die Ware den Verkäufer unbeschädigt erreicht.
Der Verbraucher ist für die Wertminderung der Sache infolge einer über das zur Feststellung der Beschaffenheit erforderliche Maß hinausgehenden Ingebrauchnahme der Sache verantwortlich , Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels.
Der Verkäufer wird dem Verbraucher spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung des Verbrauchers alle geleisteten Zahlungen zurückerstatten durch ihn, einschließlich der Kosten der Lieferung der Sache, vorbehaltlich Ziff. 5. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückgabemethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.
Hat der Verkäufer dem Verbraucher nicht angeboten, die Ware selbst abzuholen, kann er die Erstattung von Zahlungen an den Verbraucher zurückhalten, bis er die Ware wieder zurückerhält oder der Verbraucher den Nachweis erbringt, indem er es zurücksendet, je nachdem, was zuerst eintritt.
Der Verkäufer akzeptiert keine Nachnahmesendungen.
Rücksendeadresse:
hotelove.store sp. z o. o.
Ul. General J. Hallera 17/1
89-100 Nakło nad Notecią
Wenn Sie sich entscheiden, die gekaufte Ware zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, wo der Käufer umfassende Informationen zum Verfahren der Rücksendung der Ware erhält.
BESCHWERDEN
Grundlage für die Annahme einer Reklamation ist die Vorlage des Kaufbelegs der Ware durch den Kunden (Quittung oder Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer).
Der Kunde hat das Recht, vor Abholung der Sendung zu prüfen, ob diese nicht durch den Transport beschädigt worden ist. Weist die Verpackung äußerlich sichtbare Schäden auf, empfehlen wir die Annahme der Sendung zu verweigern und sich dann an den STORE SERVICE zu wenden.
Wenn das gekaufte Produkt Herstellungsfehler aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, sollte der Kunde den STORE SERVICE kontaktieren (telefonisch unter 571050030 _cc781905-5cde-31 136d_bad5cf per E-Mail bok@hotelove.store) und senden Sie dann die reklamierte Ware zusammen mit einer Beschreibung der Nichtkonformität an das Geschäft zurück. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung informieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch über das Ergebnis des Reklamationsverfahrens.
Wird die Reklamation positiv bewertet, erstatten wir Ihnen umgehend die entstandenen Kosten durch: Reparatur des beworbenen Produkts, Zusendung eines neuen Exemplars des Produkts oder Rückerstattung. Wenn die Umsetzung einer berechtigten Reklamation darin besteht, dem Kunden ein neues Produkt zuzusenden oder die Nichtkonformität zu beseitigen, trägt der Shop die Versandkosten.